1个多月后，东方摩能国际的业务人员主动联系上汤女士，表明可能是订购海尔手机的人太多才发错货。该业务人员表示，天语手机电子地图为了弥补损失，公司将免费为汤女士换一部诺基亚N72手机并赠送一个蓝牙耳机，前提是汤女士先临时支付1000元，而东方摩能国际会在诺基亚手机包裹里附上1000元的邮政储蓄卡。考虑到是临时支付，汤女士再次答应了业务员的要求。
据中国移动有关人士透露，中国移动集团副总裁鲁向东在会上提出，中国移动今年将紧紧围绕TD发展和个人、家庭、集团三大市场建立服务体系，强化主动服务意识，特别推出资费套餐量身优选、随时随地异地缴费、电子渠道以指代步、G3业务无障碍办理、垃圾信息自主屏蔽等6项便捷服务。
为保障用户可随时随地为自己和他人跨区交费、天语手机电子地图充值，中国移动将推行全网规范服务，要求各省在今年5月17日电信日前停售自有充值卡，改售集团统一的充值卡。同时，各省要在电信日前在自有营业厅内提供资费导购服务，简化G3业务办理流程。另外，还要推出优惠数据流量套餐，提供数据流量提醒服务，让手机用户放心上网消费。其他服务举措还包括提供24小时网上营业厅业务，免费提供垃圾信息拦截软件等。